Política de Envio e Entrega

1. Prazos de Processamento

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Compras aprovadas após as 18h ou em finais de semana/feriados serão processadas no próximo dia útil.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região do cliente e o método de envio selecionado.
O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra.
Fatores externos como greve dos Correios, condições climáticas ou restrições de transporte podem impactar o prazo de entrega.

3. Formas de Envio

A Multi Store realiza entregas por meio de:

Correios (PAC, SEDEX e outros serviços disponíveis);
Transportadoras parceiras;
Motoboy ou entrega local, quando disponível.

4. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

5. Tentativas de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente endereço e dados de entrega.
Em caso de ausência no local, poderão ser realizadas até 3 tentativas de entrega.
Caso o pedido retorne ao remetente por endereço incorreto ou ausência, um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.

6. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP do cliente.
Eventuais promoções de frete grátis estarão informadas em banners e nas condições da oferta.

7. Avarias e Divergências

Se o pacote chegar violado, com indícios de dano ou falta de itens, o cliente deve recusar a entrega e entrar em contato imediatamente.
Após o recebimento, divergências de quantidade ou produto devem ser comunicadas em até 7 dias.

8. Regiões Atendidas

A Multi Store realiza entregas em todo o território nacional.
Em casos de restrição de entrega em determinadas áreas (zonas de risco ou áreas de difícil acesso), o cliente será informado.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato: contato@lojasmultistore.com.br

Atenciosamente,
Equipe Multi Store.